Online webshop voor Computers en Hardware
Frequent gestelde vragen
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
U kunt de status van uw bestelling zelf 24 uur per dag bekijken onder uw inlognaam. Vanaf het moment dat de bestelling betaald is duurt het maximaal 5 werkdagen voordat uw bestelling wordt verzonden. Indien produkten tijdelijk uitverkocht of niet leverbaar zijn kan het langer duren. Uw bestellingsstatus is dan ‘vertraagd’. In de praktijk verzenden wij op werkdagen 80% van de bestellingen binnen 48 uur na betaling.
Is de voorraad aanwezig?
Wij tonen voorraden op onze website. Dit zijn voorraden die onze leverancier heeft. Wij kunnen helaas niet real time garanderen dat het op voorraad is. Wij proberen elke dag alle gegevens te updaten.
Ik heb er voor gekozen mijn bestelling af te halen in Groningen, wanneer kan dat?
U kunt uw bestelling afhalen op ons adres in Groningen na telefonische afspraak. Als uw bestelling klaarstaat staat er in de status van uw bestelling: bestelling verzameld.
Wat is de status van mijn bestelling?
Door in te loggen op www.apdv.nl, met uw persoonlijke gegevens, kunt u de status van uw bestelling online bekijken.
Ik heb aangegeven mijn bestelling te willen betalen via IDeal, maar deze betaling is om welke reden dan ook niet gelukt. Hoe kan ik nu alsnog mijn bestelling betalen?
U kunt uw betaling via een gewone bank/giro overschrijving voldoen. Bij deze betaling graag uw bestelnummer vermelden. Het bestelnummer vindt u door in te loggen op www.apdv.nl, met uw persoonlijke gegevens; de bankgegevens staan vermeld bij de contact gegevens.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen rekenen wij het standaard verzendtarief van € 15.-
Kan ik mijn bestelling omruilen?
Als het product niet aan uw verwachting voldoet kunt u altijd ruilen of retourneren binnen een termijn van 7 dagen na uw aankoop. De teruggezonden artikelen dienen onbeschadigd en ongebruikt te zijn. U krijgt dan een restock boete van 25%. Daarnaast dienen de teruggezonden artikelen voldoende gefrankeerd te worden.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, wij waarderen bezoekjes van onze klanten maar WEL graag op afspraak om te voorkomen dat u komt op een moment van topdrukte of op een moment dat wij afwezig zijn.
Wie bezorgt de bestelling?
Al onze bestellingen worden afgeleverd door TNT post, DHL of UPS.
Wat gebeurt er als TNT post komt en ik ben niet thuis?
Als u niet thuis bent zal TNT uw bestelling voor een tweede keer aanbieden of u kunt het op het dichtsbijzijnde postkantoor afhalen.
Staat uw vraag niet in bovenstaande lijst of kunt u onder uw persoonlijke account (onder uw inlognaam op de site) het antwoord niet vinden dan kunt u of telefonisch of per email contact met ons opnemen.
Telefonisch zijn wij bereikbaar op ma-vr 8.30 uur-18.30 uur op nummer 050 7520 161. Op drukke dagen is het aan te bevelen om een email te zenden.
Wij streven er naar alle email berichten binnen twee werkdagen te beantwoorden. Mocht u binnen deze termijn geen antwoord hebben ontvangen dan is het aan te bevelen uw vraag opnieuw aan ons te richten daar de mogelijkheid bestaat dat wij het bericht niet ontvangen hebben.
